JAJAT MUNAJAT
Senior IT Professional (PBX, VoIP, IVR, Voice AI & Dashboard Contact Center Specialist)
Senior IT profesional dengan pengalaman lebih dari 15 tahun dalam pengembangan produk telekomunikasi, arsitektur VoIP, dan integrasi CRM Contact Center. Spesialis dalam protokol SIP, manajemen SBC (Session Border Controller), serta interkoneksi multi-platform PBX (AVAYA, Asterisk, Elastix, Issabel, Yeastar, FreeSWITCH). Rekam jejak solid dalam membangun solusi berskala besar—termasuk platform CPaaS (Communications Platform as a Service) dan sistem omnichannel OmniX—serta berpengalaman memimpin migrasi infrastruktur legacy menuju inovasi berbasis Voice AI dengan Platform (Ultravox, LiveKit, Dograh).
💼 PENGALAMAN KERJA
Senior Officer IT Product Development
- Pengembangan Platform CPaaS Modern: Merancang dan membangun arsitektur Communications Platform as a Service (CPaaS) generasi terbaru menggunakan kombinasi teknologi FreeSWITCH, Kamailio, dan RTPEngine untuk memodernisasi infrastruktur telekomunikasi perusahaan.
- Inovasi Produk Voice & AI Terintegrasi: Mengembangkan New Product PBX Platform berkemampuan tinggi yang kini telah berhasil diintegrasikan dengan fitur WhatsApp Call dan Voice AI guna otomatisasi interaksi pelanggan yang responsif.
- Arsitektur Backend & UI Dashboard: Mengimplementasikan sistem backend berbasis Golang dengan manajemen antrean pesan menggunakan RabbitMQ dan MQTT, serta membangun modul UI Dashboard & Monitoring yang interaktif menggunakan SvelteKit.
- Keamanan & Routing: Mengonfigurasi interkoneksi SIP Trunking dan menerapkan kebijakan keamanan pada Session Border Controller (SBC) untuk memastikan trafik voice yang aman dan high-availability.
- Kolaborasi Lintas Divisi: Memimpin kolaborasi dengan tim lintas fungsional (Product, Tech, & Operations) untuk peningkatan kapabilitas fitur produk secara berkelanjutan.
⚡ KEAHLIAN TEKNIS
VoIP & Telephony
Platform PBX
Cloud Platform, Server & OS
Backend & API
Frontend
Network & Monitoring
Keahlian Profesional
🎓 PENDIDIKAN
Universitas Gunadarma
Console: SIP Trunk & SBC Session Simulator
STANDBYGunakan simulasi interaktif di bawah ini untuk melihat visualisasi pengiriman paket SIP (Session Initiation Protocol) yang kami rancang sehari-hari.
Menunggu instruksi... Tekan tombol di atas untuk melihat alur sinyal SIP.